支払い、利用条件

お支払いボタンをクリックする前に、条件およびポリシーを必ずお読みください。

利用規約

支払いに関する一般利用規約

1. 規約の承諾

PetTransPRO Philippinesへの支払いを進めることで、お客様は本ページに記載された利用規約および請求書やサービス契約に記載されたサービス固有の条件を確認し、理解し、同意したものとみなされます。

2. サービスの内容

PetTransPROは、以下を含むペット移送サービスを提供します。

•動物病院での支援および獣医師との調整

•輸出書類の処理

•輸入許可の調整

•狂犬病抗体価検査および検査機関への提出

•航空会社への案内、クレート評価、渡航計画の作成

•ペットのお預かりおよび取扱サービス

•手配および助言サービス

これらのサービスのいずれかが開始された時点で、該当する料金は発生し、返金不可となります。

3. 支払いポリシー

•このページを通じて行われるすべての支払いはPayPalにより安全に処理されます。PayPalアカウントがなくても、デビット/クレジットカードでお支払いいただけます。

•支払いは、請求書や担当コンサルタントから指示された金額と一致している必要があります。

•PetTransPROは、いかなる処理、予約、書類作成を進める前にも支払いを確認いたします。

4. 返金およびキャンセル

返金の可否は提供されたサービスの内容によって異なります。一般的には以下のとおりです。

•いかなるサービスについても全額返金が保証されるわけではありません。

•PetTransPROが相談、クリニック手配、航空会社の推薦、書類作成、宿泊手配など、いかなる形であれサービスの実行を開始した時点で、該当する料金は返金不可となります。

•返金（該当する場合）は既に完了した作業の進捗に基づいて判断され、事務手数料が差し引かれる場合があります。

•リロケーションの場合、航空会社の推薦およびベンダーとの調整は中核的なサービスとみなされ、提供後は返金対象外となります。

すべての返金請求は評価のため、書面で admin@pettranspro.com 宛に提出する必要があります。

5. キャンセルのご依頼

•キャンセルは、請求書または指示が送付された同じメールスレッドでご依頼ください。

•依頼には、お客様の氏名（フルネーム）、ペットの名前、サービスの種類、キャンセル理由を必ず含めてください。

•審査の処理には3–5 business daysかかります。その後、決定および返金額（該当する場合）をお客様に通知します。

•承認された返金はBPI、BDO、GCash、またはPayPalのみで処理されます。

6. お客様の責任

お客様は以下の事項を確実に行う責任があります。

•提供するすべての情報（ペットの詳細、渡航日程、飼い主情報を含む）が正確かつ完全であることを確認する責任があります。

•不正確または不完全な情報は、遅延や追加料金の原因となる可能性があることを理解する必要があります。

•特に獣医受診、書類提出、航空便の予約など時間に敏感な手続きについては、PetTransPROから案内されたスケジュールに従う必要があります。

•担当コンサルタントから送付されるサービス別の指示や要件を確認する必要があります。

7. サービスの制限事項

PetTransPROは航空会社、クリニック、政府機関、提携ベンダー間のコーディネーターとして機能します。迅速な処理に努めますが、以下の点にご留意ください：

•航空便の空席状況、航空会社の制限、検査機関の所要時間、政府の承認などは、PetTransPROの管理外にある外部要因の影響を受けます。

•第三者による遅延は、返金の対象にはなりません。

8. コミュニケーション

支払い、キャンセル、またはサービスに関する正式な連絡は、次の宛先に送信してください:

📩 admin@pettranspro.com

PetTransPROは、ソーシャルメディア、SMS、またはメッセージングアプリで送信されたキャンセル依頼を、追ってメールでの確認がない場合は正式なものとして認めません。

9. サービス実施への同意

このページの支払いボタンをクリックすることにより、お客様は次のことに同意します:

•上記に記載されたすべての条件を理解していることを確認します。

•請求書で送付された該当するサービス固有の条件に同意することを確認します。

•PetTransPRO Philippinesがサービスの処理を開始または継続することを承認します。

返金およびキャンセルポリシー

1. 全額返金はできません

全額返金は承っておりません。

お客様が、動物病院との調整、手配と指導、渡航用器具の推奨、相談、または航空会社に関する案内など、いかなるサービスも提供される前にキャンセルした場合、支払額の最大75%までを返金する場合があります。

返金は、支払合計額から第一ペットにつき₱5,000、追加ペットごとに₱2,500を差し引いた額、もしくは支払い額の最大75%のいずれか低い方で算出される場合があります。

2. 一部サービス提供後のキャンセル

a. 航空会社推奨後

•プロセスのいかなる時点であってもPetTransPROが航空会社の推奨を行った場合、支払金は返金不可となります。

•航空会社の推奨は、ペットの移動計画に不可欠な主要サービスと見なされます。したがって、一度提供された場合はいかなる理由でも返金はできません。

b. 獣医訪問後（出発の3日以上前）

•獣医の診察後であっても、フライト出発および航空券の予約のいずれにも3 daysより前にキャンセルされた場合は、お支払い金額の最大50%までの返金が認められる場合があります。

•返金額は、支払金額から既に提供されたサービス費用と最初のペットに対する₱10,000の事務手数料、および追加のペットごとに₱5,000を差し引いて算出される場合があります。いずれか低い方を適用します。

3. 出発の Three (3) Days以内のキャンセル

獣医の診察後、かつ確定したフライト日から3 days以内にキャンセルが申請された場合、返金は行われません。

この期間内のすべてのサービスは完全に提供済みと見なされます。

4. キャンセル手続き

•お客様は取引の詳細およびキャンセル理由を明記した正式なキャンセル申請をメールで提出する必要があります。

•処理には申請受領後から3–5 business daysかかります。

•承認された返金はBPI、BDO、GCash、またはPayPalのアカウントにのみ振り込まれます。

5. 連絡

•ご依頼は、請求書が発行された同じメールスレッドでお送りください。

•本ポリシーに関するご質問やご不明点は、admin@pettranspro.comまでご連絡ください。

その他のお支払い方法

他の支払い方法でお支払いをご希望の場合は、メールでお送りした請求書をご参照ください。

お支払いは銀行振込、GCASH、または事務所ご来訪時の現金で承ります。

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