결제, 조건 및 약관

결제 버튼을 클릭하기 전에 약관과 정책을 반드시 읽어 주시기 바랍니다.

약관

결제에 관한 일반 약관

1. 약관의 수락

PetTransPRO Philippines에 대한 결제를 진행함으로써 고객은 본 페이지에 명시된 약관과 청구서 또는 서비스 계약서에 기재된 서비스별 약관을 검토하고 이해하였으며 이에 동의하였음을 확인합니다.

2. 서비스의 성격

PetTransPRO는 다음을 포함할 수 있는 반려동물 이송 서비스를 제공합니다:

•동물병원 지원 및 수의사와의 조정

•수출 서류 처리

•수입 허가 관련 조정

•광견병 항체가 검사 및 실험실 제출

•항공사 안내, 크레이트 평가 및 여행 계획

•반려동물 숙박 및 취급 서비스

•조정 및 자문 서비스

본 서비스의 일부가 시작되는 즉시 해당 수수료는 발생하며 환불되지 않습니다.

3. 결제 정책

•이 페이지를 통한 모든 결제는 PayPal을 통해 안전하게 처리되며, 고객님은 PayPal 계정 없이도 직불카드/신용카드를 사용하실 수 있습니다.

•결제 금액은 인보이스나 지정 컨설턴트와의 안내에 명시된 금액과 일치해야 합니다.

•PetTransPRO는 처리, 예약 또는 문서작업을 진행하기 전에 결제를 확인합니다.

4. 환불 및 취소

환불 가능 여부는 제공된 서비스에 따라 달라질 수 있습니다. 일반적으로:

•어떤 서비스도 전액 환불이 보장되지 않습니다.

•PetTransPRO가 상담, 병원 조정, 항공사 추천, 서류 준비 또는 숙박과 같은 어떤 형태의 서비스 수행을 시작하면 해당 수수료는 환불되지 않습니다.

•환불(해당되는 경우)은 이미 수행된 작업의 진행 정도에 따라 결정되며 행정 수수료가 포함될 수 있습니다.

•이전(이주) 건의 경우, 항공사 추천 및 업체 조정은 핵심 서비스로 간주되며 제공된 이후에는 환불되지 않습니다.

모든 환불 요청은 평가를 위해 반드시 admin@pettranspro.com으로 서면 제출해야 합니다.

5. 취소 요청

•취소 요청은 인보이스나 지침이 발송된 동일한 이메일 스레드를 통해 해야 합니다.

•요청에는 고객의 성명, 반려동물 이름, 서비스 유형 및 취소 사유가 포함되어야 합니다.

•심사 처리 기간은 3–5 business days이며, 이후 고객에게 결정 내용과 환불 금액(해당되는 경우)을 통지합니다.

•승인된 환불은 BPI, BDO, GCash 또는 PayPal을 통해서만 처리됩니다.

6. 고객의 책임

고객은 다음 사항을 확인할 책임이 있습니다:

•제공된 모든 정보(반려동물 정보, 여행 날짜, 소유주 정보)는 정확하고 완전해야 합니다.

•고객은 부정확하거나 불완전한 정보가 지연 또는 추가 요금을 초래할 수 있음을 이해해야 합니다.

•고객은 특히 수의사 방문, 서류 제출, 항공편 예약 등 시간에 민감한 절차에 대해 PetTransPRO가 안내한 일정을 준수해야 합니다.

•고객은 배정된 담당 컨설턴트가 보낸 서비스별 안내사항과 요구사항을 검토해야 합니다.

7. 서비스 제한

PetTransPRO는 항공사, 클리닉, 정부 기관 및 파트너 업체 간의 조정자 역할을 합니다. 적시 처리를 위해 모든 노력을 다하고 있으나:

•항공편 이용 가능성, 항공사 제한, 실험실 결과 처리 시간 및 정부 승인 등은 PetTransPRO의 통제를 벗어난 외부 요인의 영향을 받습니다.

•제3자에 의해 발생한 지연은 고객의 환불 대상이 되지 않습니다.

8. 연락

결제, 취소 또는 서비스 관련 문제에 대한 공식 통지는 다음 주소로 보내야 합니다:

📩 admin@pettranspro.com

PetTransPRO는 소셜 미디어, SMS 또는 메신저 앱을 통해 접수된 취소 요청을 이메일로 확인하지 않는 한 인정하지 않습니다.

9. 진행 동의

이 페이지의 결제 버튼을 클릭함으로써 고객은:

•위에 명시된 모든 약관을 이해했음을 확인합니다.

•청구서에 기재된 해당 서비스별 약관에 동의함을 확인합니다.

•PetTransPRO Philippines가 서비스 처리를 시작하거나 계속 진행하도록 승인합니다.

환불 및 취소 정책

1. 전액 환불 불가

전액 환불은 제공되지 않습니다.

서비스(예: 클리닉 조정·진행 및 안내, 여행 장비 승인, 상담 또는 항공사 안내 등)가 수행되기 전에 고객이 취소하는 경우, 결제액의 최대 75%까지 환불될 수 있습니다.

환불액은 총 결제액에서 첫 반려동물에 대해 ₱5,000, 추가 반려동물 한 마리당 ₱2,500을 공제한 금액과 결제액의 최대 75% 중 더 낮은 금액으로 산정될 수 있습니다.

2. 일부 서비스 제공 후 취소

a. 항공사 추천 제공 이후

•PetTransPRO가 어느 단계에서든 항공사 추천을 제공한 경우, 결제금은 환불이 불가능합니다.

•항공사 추천은 반려동물 이송 계획에 필수적인 핵심 서비스로 간주되므로, 제공된 이후에는 어떤 이유로도 환불이 불가합니다.

b. 수의사 방문 후(출발일 기준 3일 전보다 이전에 실시된 경우)

•수의사 방문 후 취소하되 항공편 출발 및 항공사 예약일로부터 3 days 이상 남아 있는 경우, 결제 금액의 최대 50%까지 환불이 가능합니다.

•환불액은 이미 제공된 서비스 비용을 공제한 금액에서 첫 반려동물에 대해 ₱10,000의 행정 수수료와 추가 반려동물당 ₱5,000을 더 공제한 금액으로도 산정될 수 있으며, 두 방식 중 낮은 금액이 적용됩니다.

3. 출발 Three (3) Days 이내의 취소

수의사 방문 후에 취소를 요청하고 확인된 항공편 날짜로부터 3 days 이내인 경우 환불이 불가합니다.

이 기간 내의 모든 서비스는 전부 제공된 것으로 간주됩니다.

4. 취소 절차

•고객은 거래 내역과 취소 사유를 명시한 정식 취소 요청을 이메일로 제출해야 합니다.

•처리 기간은 요청 접수일로부터 3–5 business days입니다.

•승인된 환불은 BPI, BDO, GCash 또는 PayPal 계정으로만 입금됩니다.

5. 소통

•요청은 송장이 발행된 동일한 이메일 스레드로 보내주셔야 합니다.

•정책에 관한 문의나 설명이 필요하신 경우 고객님께서는 admin@pettranspro.com으로 연락하시기 바랍니다.

기타 결제 수단

기타 결제 수단으로 결제하시려면 이메일로 발송된 송장을 참조하시기 바랍니다.

은행 이체, GCASH 또는 사무실 방문 시 현금 결제를 받습니다.

결제 진행