付款、条款与条件

在点击付款按钮之前，请务必阅读相关条款与政策。

条款与条件

付款通用条款与条件

1. 接受条款

通过向 PetTransPRO Philippines 支付任何款项，客户即确认已审阅、理解并同意本页面所列的条款与条件，以及其发票或服务协议中注明的任何特定服务条款。

2. 服务性质

PetTransPRO 提供的宠物转运服务可能包括：

•就诊协助与兽医协调

•出口文件处理

•进口许可协调

•狂犬病抗体滴度检测与实验室送检

•航空公司指引、宠物运输箱评估与行程规划

•宠物寄宿及搬运服务

•统筹与咨询服务

一旦开始执行上述任一服务，相应费用即视为已收且不可退还。

3. 付款政策

•通过本页面的所有付款均由 PayPal 安全处理，客户可使用借记卡/信用卡，无需 PayPal 帐户。

•付款金额必须与发票或与指派顾问沟通中指示的金额相符。

•PetTransPRO 将在进行任何后续处理、预订或文件办理前核实付款。

4. 退款与取消

退款资格可能因所提供的服务而异。一般情况如下：

•任何服务均不保证可获得全额退款。

•一旦 PetTransPRO 开始执行任何形式的服务——例如咨询、诊所安排、航司推荐、文件办理或寄宿安排——相应费用即不可退还。

•退款（如适用）将根据已完成工作的进度决定，可能包含管理费用。

•在搬迁个案中，航司推荐和供应商协调被视为核心服务，一旦提供即不可退款。

所有退款申请必须以书面形式提交至 admin@pettranspro.com 以供评估。

5. 取消申请

•取消必须通过发送发票或指示所使用的同一邮件线程提出。

•申请须包含客户全名、宠物姓名、服务类型及取消原因。

•审核处理时间为 3–5 business days，审核完成后将通知客户决定及退款金额（如适用）。

•经批准的退款将仅通过 BPI、BDO、GCash 或 PayPal 处理。

6. 客户责任

客户有责任确保以下事项：

•所提供的所有信息（宠物资料、出行日期、宠主信息）均准确且完整。

•客户应了解，错误或不完整的信息可能导致延误或产生额外费用。

•客户应遵守 PetTransPRO 建议的时间安排，尤其是对时间敏感的流程，例如兽医就诊、文件提交和机票预订。

•客户应审核其指定顾问发送的服务具体指示和要求。

7. 服务限制

PetTransPRO 在航空公司、诊所、政府机构和合作供应商之间担任协调者。尽管已尽最大努力以促进及时处理，但：

•航班可用性、航空公司限制、实验室检验时间以及政府审批等均受 PetTransPRO 无法控制的外部因素影响。

•因第三方造成的延误不构成客户退款的理由。

8. 沟通

关于付款、取消或服务相关事宜的正式沟通必须发送至：

📩 admin@pettranspro.com

PetTransPRO 不会承认通过社交媒体、短信或聊天应用发送的取消请求，除非随后通过电子邮件跟进。

9. 同意继续

通过点击本页面的付款按钮，客户即表示：

•确认已理解上述所有条款

•确认同意在其发票中所载的适用于该服务的具体条款

•授权 PetTransPRO Philippines 开始或继续处理该服务

退款与取消政策

1. 不提供全额退款

不提供全额退款。

如果客户在任何服务开始前取消（例如与兽医诊所的对接、流程安排与指导、旅行装备确认、咨询或航空公司指导），可退还最多75%的付款。

退款也可按已付总额减去第一只宠物₱5,000和每增加一只宠物₱2,500来计算——以较低者为准。

2. 部分服务已提供后的取消

a. 在提供航空公司推荐后

•一旦 PetTransPRO 在任何环节提供了航空公司推荐，付款即不可退还。

•航空公司推荐被视为宠物搬迁计划的核心服务；因此，一旦提供，任何情况下均不退还款项。

b. 在兽医就诊之后（出发前超过 3 days）

•如果客户在兽医检查后，但在航班起飞和航空公司订位前超过 3 days 提出取消申请，可最多退还已付金额的 50%。

•退款也可按已付金额减去已提供的服务费，再扣除第一只宠物 ₱10,000 的行政费，以及每增加一只宠物 ₱5,000 —— 以较低者为准。

3. 在出发前 Three (3) Days 内取消

如果在兽医检查后并且在已确认航班日期的 3 days 内提出取消申请，则不予退款。

该期间内的所有服务均视为已全部提供。

4. 取消程序

•客户必须通过电子邮件提交正式取消申请，说明交易详情及取消理由。

•处理时间为自收到申请起 3–5 business days。

•批准的退款将仅存入 BPI、BDO、GCash 或 PayPal 账户。

5. 沟通

•请求必须通过开具发票时使用的同一邮件线程发送。

•如对该政策有疑问或需澄清，客户可联系 admin@pettranspro.com

其他付款渠道

如果您希望通过其他付款渠道结算，请参照通过电子邮件发送给您的发票。

我们接受银行转账、GCASH 或到办公室时的现金支付。

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